La présente Politique de confidentialité décrit comment Astrova collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre de son site web et de ses prestations de services.
1. Responsable du traitement
1.1. Astrova est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site astrova.fr et dans le cadre de ses relations commerciales, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1.2. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@astrova.fr.
2. Données collectées
2.1. Données d’identification – Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, fonction et nom de l’entreprise, transmis via le formulaire de contact ou lors d’échanges commerciaux.
2.2. Données de navigation – Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite et cookies techniques ou analytiques.
2.3. Données de projet – Informations relatives à votre demande, brief, documents et contenus transmis dans le cadre d’une prestation.
2.4. Données de facturation – Coordonnées de facturation et historique des transactions, le cas échéant.
3. Utilisation des données
3.1. Répondre à vos demandes de contact et vous recontacter dans le cadre de nos prestations.
3.2. Établir des devis, exécuter les contrats et assurer le suivi des projets.
3.3. Améliorer notre site, nos services et l’expérience utilisateur.
3.4. Respecter nos obligations légales et comptables.
3.5. Vous adresser des communications commerciales, avec votre consentement lorsque la loi l’exige.
4. Base légale du traitement
4.1. Exécution du contrat – Traitement nécessaire à la fourniture de nos Services et à la gestion de la relation client.
4.2. Intérêt légitime – Amélioration de nos services, sécurité du site et prospection B2B auprès de prospects ayant manifesté un intérêt.
4.3. Obligation légale – Conservation des documents comptables et réponse aux demandes des autorités.
4.4. Consentement – Pour les cookies non essentiels et certaines communications marketing, retirable à tout moment.
5. Durée de conservation
5.1. Les données de contact prospect sont conservées jusqu’à trois (3) ans à compter du dernier échange, sauf relation commerciale en cours.
5.2. Les données contractuelles sont conservées pendant la durée du contrat puis archivées conformément aux obligations légales (généralement dix ans pour les pièces comptables).
5.3. Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de treize (13) mois pour les cookies analytiques.
7. Sécurité
7.1. Astrova met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement, contrôle d’accès, sauvegardes).
7.2. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, nous vous informerons conformément à la réglementation applicable.
8. Vos droits
8.1. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données.
8.2. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.
8.3. Pour exercer vos droits, contactez contact@astrova.fr. Nous répondrons dans un délai d’un mois.
8.4. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10. Transferts internationaux
10.1. Vos données sont principalement traitées au sein de l’Union européenne.
10.2. Lorsque des outils impliquent un transfert hors UE, Astrova s’assure que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).
11. Modifications
11.1. Astrova peut mettre à jour la présente Politique. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.
11.2. La version en vigueur est toujours accessible à l’adresse astrova.fr/legal/privacy-policy.